医疗调解系统

医疗调解系统是一款专为医疗纠纷人民调解委员会（医调委）打造的专业医疗纠纷调解管理平台。系统围绕医疗纠纷案件处理流程，提供从案件登记、调查取证、医学评估、调解协商、协议签署、赔偿执行等环节的全生命周期闭环管理，实现案件处理的标准化、精细化与智能化。

系统核心功能包括：
a、案件全流程管理 支持案件从立案到结案的各环节操作，信息全程留痕，可追溯，实现流程可视化管理。
b、AI智能文档识别与信息提取集成AI图像识别与自然语言处理技术，自动识别上传的病历、检查报告、费用清单、身份证明等材料，提取关键信息并结构化录入系统，减少人工录入负担、提高准确率。
c、智能数据分析 提供案件类型、处理时效、调解成功率、赔偿金额等多维数据分析报表，辅助业务管理与决策优化。
d、RAG 文件智能检索（Retrieval-Augmented Generation）: 系统内置专业医疗纠纷知识库，并支持对接司法解释、医疗法规、历史案例文书等文本内容，基于 RAG 技术智能检索并生成参考答案或文本建议。应用场景包括：
案件初审阶段：快速查找类似案例与处理建议；
文书撰写阶段：生成调解协议、评估意见书草稿；
法规查询阶段：直接问答式获取相关法律条款与解释；
e、在线调解协作 支持在线视频调解、文字记录、电子签名等在线处理功能，提升远程调解与多方参与的效率。
f、文书自动生成 内置多种调解文书模板（如案件受理通知书、医学评估意见书、调解协议书等），根据案件数据一键生成文书，实现自动填充、格式统一、高效规范。
g、多维统计报表 可按调解阶段、纠纷类型、医疗机构、人员绩效等维度生成图表与报表，支持导出打印，服务于日常工作与上级报送。
h、智能提醒与办案预警 系统可设置办理时限自动提醒、案件逾期预警、重要节点通知，全面提升案件处理效率与规范性。
f、权限与角色管理 支持根据不同岗位角色设置精细化权限，确保数据访问安全、管理边界清晰。
d、电子档案管理与归档 所有案件资料实现电子化归档，支持分类管理、快速查询、调阅审计，保障材料完整性与可追溯性。